パソコン修理のPCHard-Man
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パソコン修理FAQ
良くある質問をまとめましたので、ご不明な点等ある場合ご確認下さい。
また、下記に無いご質問等はこちらからお問い合わせ下さい。
無料お見積り
申し込み方法が良くわからないのですが？
まずは、こちらの見積もり・問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
お見積りまたは概算をご回答させて頂きますので、ご検討の上ご承諾頂ける場合パソコンを
ご発送下さい。
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営業時間・休業日は何時なのでしょうか？
メールでのお問い合わせは、24時間365日受付しています。
お電話でのお問い合わせは、9：00〜18：00までとなります。
休業日はHPの左下に表示してある当社カレンダーをご確認ください。
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どこから料金がかかるのでしょうか？
事前のお問い合わせやお見積り、お預かり後の点検・正式なお見積りを出させて頂くまでは
無料となりますので、ご安心下さい。
※往復の送料に関しましては、ご負担頂く様になりますのでご注意下さい。
お預かり後の正式なお見積りにご了承頂き、作業進行のご指示を頂いた時点で料金が発生する
ようになります。
お客様からご指示を頂くまで勝手に作業を進める事はございませんので、ご安心下さい。
また、点検の時点で症状が解消された場合でも点検料等は発生致しません。
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修理期間はどれ位かかりますか？
HDDやメモリの故障に関しましては、平均2日前後となります。
その他箇所の故障の場合、部品取り寄せとなる為、1〜2週間程度お時間を頂く事がございます。
基盤調整やリカバリ等部品交換を必要としない場合、1〜2日前後となります。
なお、症状により原因特定に時間がかかる場合もございますので、上記日数は一つの目安として
お考え下さい。
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送料は何時払うのでしょうか？
送料に関しましては、基本的にお客様からご発送頂く際は元払いにてお願いしております。
ご返送時の送料は、修理料金をお支払い頂く際に加算させて頂いております。
※お荷物お受け取り時に送料の支払いはございません。
※料金前払いの際、送料不明な場合にのみ送料着払いにてご返送させて頂きます。
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支払い方法は何があるのでしょうか？
お支払いの方法は、現在銀行振り込み・代金引換のみとなります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
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支払いは何時するのでしょうか？
基本的にお支払いは作業完了後・各部点検を行い正常動作を確認した後にお願いしております。
即日サービスご希望のお客様のみ、料金前払いとなりますのでご注意下さい。
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領収書、請求書、見積書は発行していただけますか？
領収書に関しましては以下になります。
・銀行振り込みに関しましては、ご希望のお客様に発行させて頂いております。
※振り込み手数料は領収金額に含まれませんので、ご注意下さい。
・代金引換に関しましては、送り状伝票に付属の「ヤマトコレクトサービス株式会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

請求書・見積書に関しましては、お客様のご希望により発行させて頂いております。
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保証はどうなるのでしょうか？
部品交換を行った場合、新品部品で10ヶ月間・中古部品で1ヶ月間の保証となります。
なお、交換部品の保証となりますので、その他箇所の故障等は保証対象外となりますのでご注意下さい。
HDD内のデータに関しましては、基本的に保証対象外となります。
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リカバリCDを紛失した・元々付属していなかったのですが？
リカバリCDの紛失に関しましては、状態により対応が変わりますが必要な場合メーカーより
取り寄せ等ご購入頂く可能性がございます。
その際お見積りに記載をさせて頂きますので、見積もり以外に別途請求する事はございません。
また、HDD内にリカバリ領域があるパソコンに関しましては、HDDの状態により、データ移行
等で対応可能な場合もございますので、一度ご相談下さい。
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修理の際にHDDのデータはどうなるのでしょうか？
HDD自体に問題がある場合、状態により対応が変わりますが、基本的にデータ保護を最優先としております。
HDD以外の故障やアップグレードに関しましては、基本的にデータ書換えや消去等はございません。
但し元HDDのデータを保証する物ではございませんのでご注意下さい。
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複数の故障箇所の内、一部のみ修理は可能でしょうか？
パソコンを使用する上で修理が必須でない箇所に関しましては、お客様のご希望に応じて対応致しております。
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修理の際に、アップグレード部品への交換は可能でしょうか？
HDDやメモリを交換する際に大容量の物に交換する事やCPUを上位の物に交換する事も可能となりますので、お気軽にご相談下さい。
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自分のパソコンもCPU交換出来るでしょうか？
また、出来る場合どのCPUへ交換出来るのでしょうか？
メーカー製パソコンの場合、機種により対応が変わりますのでお問い合わせ頂いた後、機種の情報等を確認しご回答させて頂いております。
自作パソコンやショップ製パソコンの場合、マザーボードの型番によりお調べ致しております。
※CPU交換をご希望の場合、出来るだけ詳細なパソコンの情報をお伝え下さい。
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CPU交換の際、HDDのデータはどうなるのでしょうか？
CPU交換の際、基本的にリカバリ作業は必要ございません。
但し少数ですが一部機種によってはリカバリ作業が必要となる可能性がございますので、可能であれば事前にバックアップをお取り頂ければと思います。
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データ移行とはどのような物でしょうか？
データ移行とはお預かり前のHDDの状態を、交換したHDDに全く同じ状態でコピーする作業になります。
データ移行を行った場合、HDDは変わりますがお客様が発送前に使用していた状態と全く同じ状態ですのでお手元に到着後、以前と全く変わらずそのままご使用が可能となります。
パーティションの容量変更も可能となります。
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〜のゲームが動くようにしたいのですが？
ご希望のゲーム名とパソコンの機種名をご連絡頂ければ、可能な範囲で最良の対策をご提案させて頂いております。
但し、パソコンによっては各部のアップグレードでは対応しきれない場合もございますので、予めご了承下さい。
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